Возврат денежных средств – осуществляется по заявлению потребителя (бланк заявления возврата денежных средств)
Возврат денежных средств на банковскую платежную карточку может быть произведен только на карточку, с которой был списан платеж. Зачисление средств осуществляется на карточку плательщика в течение 7 дней по карточкам, выпущенным белорусскими банками. По карточкам зарубежных банков срок возврата может достигать до 1-ого месяца. Данный параметр во многом зависит от банка, выпустившего карточку. Возврат товара - осуществляется по заявлению потребителя (бланк заявления возврата товара)
Лекарственные препараты возврату и обмену не подлежат (п.85 постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 27.12.2006 №120 "Об утверждении Надлежащей аптечной практики"). Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с Постановлением Совета Министров Республик Беларусь от 14.06.2002 № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей». Возврат товара надлежащего качества или его обмен на товар аналогичных характеристик осуществляется в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Обмену либо возврату подлежит товар при условии, что он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и качества, имеются доказательства приобретения его у Продавца. В случае обмена либо возврата товара Покупатель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в упаковке. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену
• лекарственные средства
• предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары)*
• товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарной гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми).*
• парфюмерно-косметические товары*
• чулочно-носочные изделия
• технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи
• товары бытовой химии
• другое
<*> За исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении. Отказ от товара
Вы вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи до передачи товара при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора. Отказаться от доставленного заказа и его оплаты возможно в следующих случаях:
• доставленный товар не соответствует заказанному;
• товар поврежден вследствие нарушения целостности упаковки